Zásady pro doručování
Zásady dopravy
Poslední aktualizace: 6. července 2026
Děkujeme za nákup na avoneli.com. Snažíme se vám zajistit bezpečné a včasné doručení. Před odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující zásady dopravy.
1. Oblast doručení
V současné době podporujeme doručování do následujících zemí nebo regionů: Česká republika
Doručení může být nedostupné nebo trvat déle do některých odlehlých oblastí, ostrovních regionů nebo oblastí, kde logistické služby dočasně nejsou k dispozici. Pokud nelze vaši adresu doručit, budeme vás kontaktovat e-mailem.
2. Doba zpracování objednávky
Po potvrzení objednávky obvykle vaši objednávku zpracujeme a zajistíme odeslání do 1–3 pracovních dnů.
Doba zpracování objednávky se může o víkendech, svátcích nebo propagačních akcích zpozdit.
Doba doručení může být ovlivněna, pokud jsou informace o objednávce neúplné, adresa je nesprávná, telefon není k dispozici nebo je položka dočasně vyprodaná.
3. Dodací lhůta
Za normálních okolností je odhadovaná dodací lhůta po odeslání objednávky:
Odhadovaná dodací lhůta: 7–15 pracovních dnů
Skutečná dodací lhůta se může lišit v důsledku následujících faktorů:
Období špičky v dopravě;
Svátky;
Počasí, dopravní situace nebo vyšší moc;
Celní kontrola;
Neúplná adresa nebo nemožnost telefonického kontaktu;
Omezení doručení do odlehlých oblastí.
Upozorňujeme, že dodací lhůta je odhad a nepředstavuje absolutní dobu doručení.
4. Náklady na dopravu
Naše pravidla pro náklady na dopravu jsou následující:
Standardní doprava: Doprava zdarma / Paušální poplatek za dopravu
Poplatek za platbu při doručení: 70 Kč
Sleva při online platbě: Doprava zdarma
Všechny poplatky budou zobrazeny na stránce pokladny; při objednávce se prosím podívejte na částku zobrazenou na stránce.
5. Sledování
Po odeslání vaší objednávky, pokud logistická služba podporuje sledování, vám poskytneme logistické informace e-mailem, SMS zprávou nebo na stránce objednávky.
Vzhledem k tomu, že různí poskytovatelé logistických služeb aktualizují informace různou rychlostí, může docházet ke zpoždění ve stavu logistiky.
Pokud logistické informace nebyly delší dobu aktualizovány, kontaktujte nás prosím s žádostí o pomoc.
6. Požadavky na informace o přijetí
Při zadávání objednávky se ujistěte, že jsou následující informace přesné:
Jméno příjemce;
Údaje o dodací adrese;
PSČ;
Kontaktní telefonní číslo;
E-mailová adresa.
Pokud se doručení nezdaří, balík je vrácen nebo ztracen z důvodu nesprávné adresy, nesprávného telefonního čísla, absence odpovědi, absence podpisu nebo delšího nevyzvednutí zásilky, může být zákazník odpovědný za související náklady nebo ztráty.
7. Pokyny k objednávce platby na dobírku
Pokud zvolíte platbu na dobírku, zaplaťte prosím částku objednávky doručovateli při doručení.
Ujistěte se prosím, že je vaše kontaktní číslo dostupné, aby vás logistický personál mohl kontaktovat ohledně doručení.
Pokud zákazník odmítne balík převzít bez platného důvodu, zadá objednávku ze zlého úmyslu nebo opakovaně nepodepíše balík, můžeme v budoucnu omezit služby platby na dobírku.
8. Selhání doručení a vrácení balíku
Následující situace mohou vést k selhání doručení:
Nesprávná nebo neúplná adresa;
Nelze telefonicky kontaktovat;
Příjemce odmítá zásilku převzít;
Opakované neprodané zásilky;
Balík zůstává delší dobu nevyzvednut;
Doručovací oblast není dosažitelná.
Pokud je balík vrácen z důvodů zákazníka, může být opětovné odeslání spojeno s dodatečnými náklady na dopravu.
Pokud požadujete opětovné odeslání, kontaktujte nás prosím neprodleně pro potvrzení.
9. Poškození, ztráta nebo abnormality balíku
Pokud při převzetí balíku zjistíte zjevné poškození, před podpisem převzetí jej prosím vyfoťte jako důkaz.
Pokud je zboží během přepravy poškozeno nebo ztraceno, nebo pokud zboží, které obdržíte, neodpovídá vaší objednávce, kontaktujte nás co nejdříve po obdržení balíku a uveďte:
Číslo objednávky; Fotografie balíku; Fotografie nebo videa produktu; Popis problému.
Po ověření vám v závislosti na skutečné situaci poskytneme řešení, jako je opětovné odeslání, výměna, částečné vrácení peněz nebo úplné vrácení peněz.
10. Cla, daně a omezení dovozu
Některé přeshraniční objednávky mohou být ovlivněny místními celními předpisy, dovozními předpisy nebo daněmi.
Pokud místní zákony vyžadují výběr cla, daně z přidané hodnoty nebo jiných dovozních poplatků, může tyto poplatky nést zákazník, pokud není na stránce platby nebo v popisu objednávky jasně uvedeno jinak.
Zpoždění dodání, vrácení zboží nebo nemožnost doručení z důvodu místních celních předpisů, dovozních omezení nebo nespolupráce zákazníka s celním odbavením budou řešeny s maximálním úsilím, ale nemusíme být schopni převzít plnou odpovědnost.
11. Zrušení objednávky a změna adresy
Pokud potřebujete zrušit objednávku nebo upravit dodací adresu, kontaktujte nás co nejdříve.
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, uděláme vše pro to, abychom vám s úpravou nebo zrušením pomohli.
Pokud vaše objednávka již byla odeslána, obvykle není možné změnit adresu ani objednávku zrušit. Po obdržení zboží můžete požádat o zpracování v souladu s našimi zásadami pro vrácení zboží.
12. Kontaktní informace
S jakýmikoli dotazy ohledně doručení, sledování, problémů s balíky nebo problémů s účtem nás prosím kontaktujte:
E-mail zákaznického servisu: service@blissony.com
Otevírací doba zákaznického servisu: Pondělí–Pátek 9:00–18:00
Název společnosti: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Čínský název: 香港塞倫科技有限公司
Adresa společnosti: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG